Preguntas Frecuentes

Debes ser usuario de nuestro servicio (que tu empresa haya contratado el beneficio). Luego solo basta que te registres y después ingresas a la app con las credenciales recién creadas.

Contamos con altos estándares de seguridad en administración, activación y liberación de saldo. La generación de claves opera con estándar de seguridad bancaria.

La Resolución exenta SII N° 166 estipula las condiciones bajo las cuales debe operar Pluxee Alimentación.

Primero valida que la factura haya sido emitida con los datos correcto. Si los datos están correctos, debes llamarnos al +56 2 2487 0200, opción 1. También nos puedes escribir a afiliaciones.ms.cl@sodexo.com para conocer el motivo del rechazo.  Si los datos no son correctos, tienes que emitir una nueva factura.

Puedes comprar cualquier producto relacionado con alimentación, ya sea alimentación en el momento (restaurant/comercio) o alimentos no perecibles (supermercado), pero está prohibida la compra de cualquier producto distinto a la alimentación, por ejemplo, alcohol, cigarrillos y/o fármacos, lo cual está normado a través la Circular 37 del SII.

Puedes comprar todo tipo de productos de alimentación. Está prohibida la compra de cualquier producto distinto a la alimentación, por ejemplo, alcohol, cigarrillos y/o fármacos, lo cual está normado a través la Circular 37 de 1998 del SII.

Si no tienes un Smartphone o no tienes internet no podrás pagar en un restaurant desde tu celular.

Sin embargo, sí puedes usar tu beneficio en supermercados. Para eso debes tener tu tarjeta física y luego llamar al 22 487 0200, una vez tengas tu clave dinámica, díctala en caja y podrás realizar la transacción.

En la plataforma podrás gestionar integralmente el beneficio, administrando los saldos a tus colaboradores (asignar y rescatar), podrás crear nuevos beneficiarios y tendrás acceso a reportería detallada sobre las cargas y uso del beneficio.  

Puedes revisarlas aquí: https://app.sodexo.cl/personas/buscador#parvulo-pass

Puedes revisar toda la información de tu tarjeta de alimentación Pluxee en www.sodexo.cl/personas o directamente en tu App, descargándola a través de Play Store, App Gallery o App Store de tu dispositivo móvil. Encuéntrala como Pluxee CL

Revísalo en https://comercios.pluxee.cl/, debes ir a la sección “Pago Online” y visualizar tus transacciones, puedes filtrar por fecha y ver el detalle de cada transacción: Fecha, código de transacción, monto y descargar comprobante, también puedes anular la transacción de ser necesario.

Directamente en tu plataforma, recuerda que debes ingresar con tu usuario y clave. En caso de no poder acceder con tus credenciales habituales, comunícate con nuestro Centro de ayuda a través de parvulopass.ms.cl@sodexo.com y/o vía telefónica al 2 2487 0200 opción 1. 

Directamente en nuestras plataformas. Accede a https://clientes.pluxee.cl/ con tu usuario y clave de acceso. Si no tienes registrado tu usuario puedes contactarnos al 2 2487 0200 o al correo clientes.ms.cl@sodexo.com

• Realizar pagos: Pago Online, pago con Clave Dinámica, Pago QR.
• Activar y bloquear tu tarjeta.
• Visualizar tu saldo y tus movimientos.
• Buscar nuestros comercios asociados en el buscador
• Contactarse con Pluxee, ya sea por mensaje o por llamada telefónica.

La Pluxee app es la aplicación que permite al usuario de Pluxee poder utilizar y gestionar su beneficio, realizar pagos, encontrar promociones, información importante, denunciar malas prácticas, entre otros.

Por supuesto, la ley permite que la mamá elija una Sala Cuna donde ella prefiera, siempre que su empleador esté de acuerdo, ya que es él quien tiene la facultad de designar la sala cuna si así lo determina.

Con Pluxee Sala Cuna las madres pueden elegir su Sala Cuna donde más le acomode.

La madre trabajadora que tiene derecho a sala cuna, mantiene este beneficio en el caso de estar haciendo uso de licencia médica o en cualquier otro evento que le impida cuidar adecuadamente a su hijo menor de 2 años. Sin embargo, esto no opera cuando se ejerce el derecho de la licencia médica por enfermedad del hijo menor de dos años, porque en tal caso es el hijo quien está enfermo y no la madre, por lo que no existe impedimento para que la madre trabajadora cuide adecuadamente del hijo menor de un año que origina la licencia médica.

Ingresa a la plataforma Asociados Pluxee y selecciona la opción “Olvidé mi contraseña”.

Si necesitas ayuda, llámanos al +56 2 2487 0200 opción o escríbenos a afiliaciones.ms.cl@sodexo.com

Pluxee cuenta con una red de más de 500 Salas Cunas y Jardines Infantiles a lo largo de todo Chile.