Para pedir tu reembolso podrás escoger uno de nuestros 2 formatos y seguir estos pasos:
Pronto pago:
Este pago estará disponible en 3 días hábiles, con una comisión adicional de 2,5% + IVA, desde la recepción conforme de la factura por Pluxee. Para recibir este tipo de reembolso deberás seguir las siguientes instrucciones.
- Ingresar al Portal de Comercios Asociados con tus credenciales.
- Selecciona "Reembolsos".
- Luego haz clic en el "Reembolso con Pronto Pago".
- Ingresa el número de factura y después selecciona "Reembolsar pagos".
¡Listo! Recibirás un comprobante de tu reembolso.
Pago normal:
Este pago estará disponible el día 10 de cada mes, considerando las transacciones acumuladas hasta el último día calendario del mes anterior. Si el día de pago coincide con un feriado, contingencia operacional u otra situación excepcional, la fecha podrá ajustarse.
Para llevar a cabo este tipo de reembolso sigue las siguientes instrucciones:
- Ingresar al Portal de Comercios Asociados con tus credenciales.
- Selecciona "Reembolsos".
- Luego haz clic en el "Reembolso Normal".
- Ingresa el número de factura y después selecciona "Reembolsar pagos".
¡Listo! Recibirás un comprobante de tu reembolso.
El reembolso estará disponible cada día 10 del mes, donde se pagarán las facturas aprobadas correspondientes a las transacciones realizadas hasta el cierre del mes anterior.
Recuerda que una vez aprobada tu factura podrás visualizar la fecha de pago en Módulo "Pagos y Facturas" en nuestro Portal de Comercio o "Reembolsos" en nuestra APP.
Si tienes dudas, revisa tus condiciones comerciales en tu contrato.