Preguntas Frecuentes

Muy simple, prácticamente igual a una tarjeta de débito. Una vez cargado el saldo al equipo, los colaboradores quedan listos para poder usar el beneficio. Cuando quieran pagar con su tarjeta, deben confirmar el monto de la transacción y, dependiendo de la forma de pago, seguir los pasos para completar la operación. Además, contamos con una plataforma web, donde los usuarios pueden activar, bloquear y consultar sus últimas transacciones y saldos.

Si necesitas modificar tu dirección. Llámanos al +56 2 2487 0200 opción 1 o escríbenos afiliaciones.ms.cl@sodexo.com

Debes ingresar a la plataforma de Pluxee Sala Cuna, entrar a la sección “Órdenes de facturación”, revisar el detalle de los niños recibiendo el beneficio, validar la orden de facturación y emitir tu boleta o factura. 

Edita tus datos en la plataforma Asociados Pluxee https://comercios.pluxee.cl/, ve a la sección MI LOCAL y modifica los campos disponibles para edición. Si el campo no se encuentra disponible para editar, escríbenos a afiliaciones.ms.cl@sodexo.com

El Código del Trabajo especifica que las empresas que cuentan con más de 20 trabajadoras se encuentran obligados a otorgar el beneficio de sala cuna (Artículo 203).  Este derecho se extiende al padre en el caso de que este tenga a cargo el cuidado de sus hijos menores de dos años o en caso de fallecimiento de la madre.

Sí, siempre cuando esté asociado en nuestra red. Para pagar con tu Pluxee app es necesario que el comercio reciba los distintos tipos de pago, ya sea Pago Online, Clave dinámica, pago en el terminal POS (a través del rut) o también a través de Pago QR.

Para saber qué comercios aceptan Pluxee, encuentra el sticker que generalmente es pegado en la puerta o en la caja del local.

Sí, puedes pagar el diferencial con efectivo

Sí, siempre y cuando se ajusten a las dimensiones y características permitidas por la tarjeta, y con un costo adicional.

Sí, puedes recuperar el IVA y considerar este como gasto aceptado para efectos de cálculo de impuesto.

Sí, puedes solicitar una tarjeta abierta a todos los departamentos o solo a algunos.

Sí, puedes retirarlo antes de la fecha de término según lo establece el beneficio. Recuerda informar siempre a tu empleador y al establecimiento con anticipación.

Puedes utilizar la tarjeta en cuantas compras se puedan realizar con el monto disponible.

Si no has recibido información de Pluxee, significa que el proceso de ingreso no se ha realizado completamente por parte de la empresa en la que trabaja la mamá. En ese caso, debes indicarle a ella que se comunique con su empleador para que resuelva su situación. 

Luego de que la empresa gestione la incorporación del niño, Pluxee te avisará, a través de la plataforma, para informar su ingreso. 

90 minutos.

El pago con Clave dinámica es un tipo de pago que el usuario puede realizar desde su Pluxee app, para esto debe abrir la aplicación, seleccionar Pago, luego hacer clic en Pago Clave dinámica, ingresar su PIN de compra y presionar el botón obtener código; en la app aparecerá una clave de 4 dígitos el cual tendrá una validez de 90 minutos.

También puede generar su Clave dinámica de otras dos formas:

1. Entrando a https://consumidores.pluxee.cl/ ingresando al menú Pago y seleccionar Pago Clave Dinámica.
2. Llamando al 600 382 2000.

Existe otra posibilidad, pero es cuando el usuario bloquea su tarjeta por pérdida. En ese caso se puede realizar el Pago con RUT: Al momento del pago solicita el RUT al cliente, ingrésalo en el POS, y solicita al cliente la clave dinámica.

El beneficio de alimentación permite a los usuarios pagar con Pluxee en todos los comercios asociados.

El usuario tiene que descargar nuestra app Pluxee CL, disponible en App Store, App Gallery y Google Play. Desde la aplicación el usuario podrá pagar en los comercios asociados con nuestras distintas formas de pago: Clave dinámica, Pago online, Pago QR, Pago con Rut, visualizar saldo, movimientos, entre otras cosas.

Debes ser usuario de nuestro servicio (que tu empresa haya contratado el beneficio). Luego solo basta que te registres y después ingresas a la app con las credenciales recién creadas.

Contamos con altos estándares de seguridad en administración, activación y liberación de saldo. La generación de claves opera con estándar de seguridad bancaria.

La Resolución exenta SII N° 166 estipula las condiciones bajo las cuales debe operar Pluxee Alimentación.