Preguntas Frecuentes

Por temas de sostenibilidad, siempre vamos a privilegiar el uso de la app, pero si tienes tu tarjeta, debes saber que funciona muy similar:

• El monto mínimo para pagar es de $1.000 por transacción.
• En cada compra deberás dictar tu rut, deslizar la tarjeta por la banda magnética y luego ingresar tu pin de compra o la clave dinámica generada en tu Pluxee App o en el sitio web.
• Recibirás tu comprobante de pago.

Puedes usar tu Pluxee Gift Card en los comercios que aparecen al reverso de la tarjeta. Si la tarjeta es nominativa, la cajera te solicitará tu cédula de identidad o algún instrumento e identificación (pasaporte, licencia de conducir).
Si la tarjeta es al portador, esta puede ser utilizada por cualquier persona sin restricción.

Lunes a jueves de 9:00 a 18:00, viernes de 9:00 a 15:30 y canal telefónico +56 2 2487 0200.

Sodexo emitirá a su empresa una factura por el total de sus pagos de mensualidades y matrículas y otra por el cobro de comisión correspondiente. Si su empresa lo requiere puede dividir estos cobros por centro de facturación, generándose las mismas dos facturas por cada uno de ellos.

El otorgamiento del bono compensatorio solo es legal si se dan estas situaciones excepcionales:

• Falta de salas cunas cercanas o de cupos en las existentes.

• Prescripción médica que impida al niño asistir a la sala cuna.

• Lugar de trabajo distante de zonas urbanas y, por ende, de salas cuna.

• Jornada laboral de la madre no concuerda con los horarios de las salas cuna.

Sí, el monto mínimo que podrás utilizar es de $1.000.

Sí, y es tu garantía de los productos comprados y debe ser exigida al momento de la compra.

El restaurant o comercio no está obligado a entregar boleta cuando pagas con Pluxee Alimentación. Si tu consumo es mayor al saldo que tienes tu tarjeta, el comercio debe emitir una boleta por la diferencia. Recuerda que todas las transacciones las puedes ver reflejadas en tu Pluxee app.

Las tarjetas no utilizadas pueden ser nuevamente emitidas si cuentas con el número de la tarjeta.

Sí, siempre cuando esté asociado en nuestra red. Para pagar con tu Pluxee app es necesario que el comercio reciba los distintos tipos de pago, ya sea Pago Online, Clave dinámica, pago en el terminal POS (a través del rut) o también a través de Pago QR.

Para saber qué comercios aceptan Pluxee, encuentra el sticker que generalmente es pegado en la puerta o en la caja del local.

Sí, puedes pagar el diferencial con efectivo

Sí, siempre y cuando se ajusten a las dimensiones y características permitidas por la tarjeta, y con un costo adicional.

Sí, puedes recuperar el IVA y considerar este como gasto aceptado para efectos de cálculo de impuesto.

Sí, puedes solicitar una tarjeta abierta a todos los departamentos o solo a algunos.

Sí, puedes retirarlo antes de la fecha de término según lo establece el beneficio. Recuerda informar siempre a tu empleador y al establecimiento con anticipación.

Puedes utilizar la tarjeta en cuantas compras se puedan realizar con el monto disponible.

Si no has recibido información de Pluxee, significa que el proceso de ingreso no se ha realizado completamente por parte de la empresa en la que trabaja la mamá. En ese caso, debes indicarle a ella que se comunique con su empleador para que resuelva su situación. 

Luego de que la empresa gestione la incorporación del niño, Pluxee te avisará, a través de la plataforma, para informar su ingreso. 

90 minutos.

El pago con Clave dinámica es un tipo de pago que el usuario puede realizar desde su Pluxee app, para esto debe abrir la aplicación, seleccionar Pago, luego hacer clic en Pago Clave dinámica, ingresar su PIN de compra y presionar el botón obtener código; en la app aparecerá una clave de 4 dígitos el cual tendrá una validez de 90 minutos.

También puede generar su Clave dinámica de otras dos formas:

1. Entrando a https://consumidores.pluxee.cl/ ingresando al menú Pago y seleccionar Pago Clave Dinámica.
2. Llamando al 600 382 2000.

Existe otra posibilidad, pero es cuando el usuario bloquea su tarjeta por pérdida. En ese caso se puede realizar el Pago con RUT: Al momento del pago solicita el RUT al cliente, ingrésalo en el POS, y solicita al cliente la clave dinámica.