Del FOMO al FOBRIA: La IA y la paradoja del bienestar en el mercado
Hace apenas un par de años, las conversaciones en los pasillos de las oficinas en Santiago, Concepción, Valparaíso o Iquique, giraban habitualmente en torno a la flexibilidad, las dinámicas del trabajo híbrido y la implementación gradual de la Ley de 40 Horas. Sin embargo, la aceleración tecnológica de los últimos meses ha cambiado drásticamente el eje del debate corporativo. Mientras antes eran 3 los que tomaban las decisiones y 40 los que ejecutaban esos planes, hoy son 3 los que toman las decisiones y 2 los que ejecutan. ¿A dónde se han ido esos cargos reemplazados por la IA?
Hoy, el mercado laboral chileno no solo enfrenta el reto de la digitalización, sino que atraviesa lo que expertos denominan "La Gran Adaptación del Talento": una fase decisiva donde la Inteligencia Artificial (IA) dejó de ser una promesa futurista o un experimento de nicho para convertirse en una herramienta de uso diario en las organizaciones.
Esto se puede ver en empresas que ya no tienen diseñadores, sino a Claude o Chat GPT (lo que se nota en las gráficas), en videos corporativos con personas que no existen realmente y en mensajes genéricos (que muchas veces) suenan muy parecidos entre sí y presentaciones corporativas similares entre áreas y compañías.
En esta transición, el clásico FOMO (Fear of Missing Out o la ansiedad de quedar fuera de las tendencias tecnológicos) ha dado paso a un fenómeno psicológico y laboral mucho más profundo: el FOBRIA (Fear of Being Replaced by Intelligent Automation / El miedo a ser reemplazado por la automatización inteligente).
¿Qué es lo que estamos viviendo?
1. Un mercado laboral acelerado, ambivalente y bajo presión
Según el Work Trend Index de Microsoft, cerca del 70% de los trabajadores del conocimiento en la región y en Chile afirman utilizar herramientas de IA para hacer frente a sus cargas de trabajo diarias. Desde la optimización de procesos administrativos en áreas comerciales hasta el análisis predictivo de datos en sectores clave como la minería, la banca y el retail, la eficiencia operativa ha registrado avances significativos.
No obstante, esta aceleración convive con una marcada paradoja cultural dentro de las empresas:
La brecha de percepción gerencial vs. operacional: Mientras las direcciones ejecutivas ven en la IA un catalizador indispensable para la productividad y la competitividad internacional, un segmento considerable de los colaboradores experimenta la automatización con incertidumbre respecto a la continuidad de sus roles.
La paradoja de la sobrecarga digital: Aunque la promesa de la automatización es "liberar tiempo para tareas de valor", en la práctica la expectativa de inmediatez ha aumentado el ritmo de entrega. La exigencia de responder más rápido y procesar mayor volumen de información ha derivado en cuadros de fatiga cognitiva y burnout, impactando las tasas de licencias médicas y la movilidad laboral.
2. El fenómeno FOBRIA y la gestión de la incertidumbre
El paso del FOMO al FOBRIA refleja un cambio en la psicología del trabajador contemporáneo. Mientras que el FOMO impulsaba a las personas a probar rápidamente cada nueva herramienta disponible para no quedarse atrás, el FOBRIA genera una respuesta de cautela, resistencia encubierta o sobreesfuerzo por demostrar relevancia continua.
Esta ansiedad no surge necesariamente por un rechazo a la tecnología, sino por la falta de claridad en la integración de la IA dentro de los puestos de trabajo. Cuando las organizaciones implementan herramientas tecnológicas sin definir de manera transparente cómo cambiarán las funciones o qué expectativas se tienen sobre las personas, el temor al reemplazo tiende a desplazar el compromiso y la innovación.
3. Las tres competencias humanas insustituibles
Frente a modelos capaces de redactar reportes complejas, estructurar bases de datos o generar código en cuestión de segundos, el valor del profesional en Chile está migrando desde la ejecución técnica repetitiva hacia el pensamiento estratégico, analítico e interpersonal.
Para mantener la empleabilidad y liderar en este entorno, destacan tres pilares fundamentales:
- Juicio crítico, criterio contextual y ética: Saber qué preguntas formular a los sistemas de IA, cómo auditar la precisión de sus resultados y asegurar que los datos utilizados respeten la privacidad y la reputación institucional.
- Comunicación empática y liderazgo adaptativo: En periodos de transformación acelerada, las jefaturas y equipos que logran transmitir certidumbre, contención emocional y objetivos claros son los que consiguen sostener el desempeño sin desgastar a las personas.
- Agilidad de aprendizaje (Learnability): La capacidad de desaprender metodologías obsoletas e integrar soluciones emergentes de manera continua, manteniendo siempre el foco en los resultados del negocio.
4. El rol de las organizaciones: Humanizar la transformación tecnológica
El desafío de las áreas de Gestión de Personas, Recursos Humanos y Comunicaciones Internas ya no consiste en convencer a los equipos sobre la conveniencia de usar IA, sino en guiar una transición equilibrada y transparente.
Las empresas en Chile que están logrando adoptar estas tecnologías de forma sostenible implementan estrategias basadas en tres ejes:
- Estrategias de Reskilling e Upskilling estructuradas: Diseñar programas formales de capacitación que entreguen herramientas concretas para que los colaboradores utilicen la IA como un copiloto de trabajo, reduciendo directamente la percepción de amenaza.
- Políticas efectivas de desconexión y límites operativos: Redefinir el bienestar organizacional estableciendo marcos claros sobre tiempos de respuesta, carga de trabajo y respeto por el descanso, evitando que la inmediatez digital afecte la salud mental del equipo.
-
Comunicación interna transparente y constante: Explicar el propósito de la automatización dentro de la estrategia de la empresa, clarificando que el objetivo es potenciar el talento humano y no simplemente reducir estructuras.
Conclusión: El futuro del trabajo en el contexto nacional
La Inteligencia Artificial no elimina la necesidad del talento humano; por el contrario, pone de manifiesto la importancia de las habilidades intrínsecamente humanas.
En el contexto chileno, el liderazgo empresarial del futuro no se medirá únicamente por la rapidez con la que se adopte el último software de automatización, sino por la capacidad de integrar esa tecnología garantizando la estabilidad, el desarrollo profesional y el bienestar de los colaboradores. Quienes logren combinar la precisión tecnológica con una visión estratégica y humana encabezarán la transformación del mercado laboral en la región.
Navegar la transición hacia la era digital requiere mucho más que implementar software: exige poner el bienestar integral de los colaboradores en el centro de la estrategia corporativa. En Pluxee, acompañamos a las empresas en Chile a construir ambientes laborales sostenibles mediante soluciones integrales de beneficios, incentivos y reconocimiento que fortalecen la cultura organizacional. Al equilibrar el rendimiento impulsado por la tecnología con un cuidado genuino de las personas, ayudamos a transformar la incertidumbre en compromiso y a consolidar equipos motivados, saludables y listos para liderar el futuro del trabajo.
