Preguntas Frecuentes

Sí, y es tu garantía de los productos comprados y debe ser exigida al momento de la compra.

El restaurant o comercio no está obligado a entregar boleta cuando pagas con Pluxee Alimentación. Si tu consumo es mayor al saldo que tienes tu tarjeta, el comercio debe emitir una boleta por la diferencia. Recuerda que todas las transacciones las puedes ver reflejadas en tu Pluxee app.

Las tarjetas no utilizadas pueden ser nuevamente emitidas si cuentas con el número de la tarjeta.

Revísalas en https://comercios.pluxee.cl/. Además, puedes verificar toda la información relacionada con pagos, registros de facturas, entre otros.
Si no tienes clave de acceso, pídela llamando al 22 487 0200 opción 1 o afiliaciones.ms.cl@sodexo.com.

Sí, para eso ingresa a nuestra plataforma Asociados Pluxee https://comercios.pluxee.cl/, luego ve a la sección “Pago online”, selecciona la transacción y haz clic en anular. Considera que el pago solo se puede anular dentro de 4 días transcurrido. Si es pasado ese plazo, contáctate con nosotros al número +56 2 2487 0200 opción 1 o afiliaciones.ms.cl@sodexo.com.

¿Cómo sé si mi factura para reembolsar fue recibida y su estado?

El comercio es el responsable de verificar en su software de facturación o en el Servicio de Impuestos Internos (SII) si la factura fue recibida y su estado. Revísala ingresando a la plataforma Asociados Pluxee y comprueba la fecha de pago. Si no existe fecha de pago es porque la factura no fue recibida o bien fue rechazada.

Es probable que ya tengas una cuenta registrada con Pluxee. Te invitamos a iniciar sesión con el mismo correo con el cual ingresas al Portal web y/o a la aplicación antigua. En caso que el problema persista, por favor contáctate con nosotros a misodexo.ms.cl@sodexo.com

Ingresa a la plataforma Asociados Pluxee y ahí tendrás toda la información relacionada con pagos, reembolsos, registros de facturas. Te invitamos a ingresar a https://comercios.pluxee.cl/. Si no tienes clave, pídela llamando al +56 2 2487 0200 opción 1 o escríbenos a afiliaciones.ms.cl@sodexo.com

Revísalo en https://comercios.pluxee.cl/, debes ir a la sección “Pago Online” y visualizar tus transacciones, puedes filtrar por fecha y ver el detalle de cada transacción: Fecha, código de transacción, monto y descargar comprobante, también puedes anular la transacción de ser necesario.

¡Claro que sí! busca tu comercio favorito en https://www.sodexo.cl/merchant-finder/, selecciona el filtro “tipo de comercio”, selecciona la modalidad de “Delivery”. También puedes realizar tus pedidos a través de Uber Eats y que sean despachados a donde lo requieras.

Directamente en nuestras plataformas. Accede a https://clientes.pluxee.cl/ con tu usuario y clave de acceso. Si no tienes registrado tu usuario puedes contactarnos al 2 2487 0200 o al correo clientes.ms.cl@sodexo.com

Todos tus pedidos de carga de tarjetas de alimentación debes realizarlos a través de nuestra plataforma, las que encontraras disponible en https://clientes.pluxee.cl/. Recuerda que debes ingresar con tu usuario y clave de acceso. Si no tienes registrado tu usuario puedes contactarnos al 22 487 0200 o al clientes.ms.cl@sodexo.com

Edita tus datos en la plataforma Asociados Pluxee https://comercios.pluxee.cl/, ve a la sección MI LOCAL y modifica los campos disponibles para edición. Si el campo no se encuentra disponible para editar, escríbenos a afiliaciones.ms.cl@sodexo.com

Todos los comercios asociados a nuestra red, se encuentran georefenciados en nuestros buscadores, es decir, aparecen en el mapa de las plataformas de nuestros clientes. Allí están clasificados por categoría, dirección y marca o nombre del establecimiento. Además les enviamos adhesivos para que puedan pegar en sus vitrinas y cajas, y les enviamos a todos nuestros usuarios, comunicaciones con las promociones de algunos comercios

¿Qué es el Pago Online?

Es un tipo de pago que el usuario puede realizar desde la Pluxee app. Para usarlo, debe abrir la app, seleccionar Pago, luego hacer clic en Pago online, ingresar el monto y seleccionar siguiente. Luego debe ir a la pestaña Ingresar el código del comercio y digitar el número del local (para encontrar el código hará clic en el símbolo “buscar”), seleccionar el comercio y hacer clic en siguiente.

Finalmente, el usuario confirma que la información sea correcta, ingresa su PIN de compra y hace clic en pagar. ¡Listo! Se desplegará un comprobante de compra y le llegará un mail a su correo. Puedes pedirle al usuario cualquiera de estos dos comprobantes de pago.

Al finalizar el pago, puedes validar la transacción en la plataforma Asociados Pluxee https://comercios.pluxee.cl/, en la sección “Pago online”

A través de nuestro buscador de comercios https://www.sodexo.cl/merchant-finder/ también en tu Pluxee app o plataforma https://consumidores.pluxee.cl/ en el apartado “Buscador de comercios”.

Lamentamos los inconvenientes. Estamos resolviendo este problema para darte una mejor experiencia. Mientras lo solucionamos, te invitamos a activar tu tarjeta en https://consumidores.pluxee.cl/. Una vez activada, podrás hacer uso de nuestra app sin problemas. En caso que el problema persista, por favor contáctate con nosotros a misodexo.ms.cl@sodexo.com

Lamentamos los inconvenientes. Mientras lo resolvemos, te recordamos que puedes hacer uso de tu beneficio de alimentación en https://consumidores.pluxee.cl/ con tu correo asociado a Pluxee. Al ingresar podrás acceder a consultar tu saldo, ver tus movimientos, generar clave dinámica y realizar pago online. Si el problema persiste, contáctate con nosotros a misodexo.ms.cl@sodexo.com

Lamentamos los inconvenientes. Para resolver el problema te invitamos a contactarnos a misodexo.ms.cl@sodexo.com. Mientras lo resolvemos, te recordamos que puedes hacer uso de tu beneficio de alimentación en https://consumidores.pluxee.cl/ con tu correo asociado a Pluxee. Al ingresar podrás acceder a consultar tu saldo, ver tus movimientos, generar clave dinámica y realizar pago online.

El pago con Clave dinámica es un tipo de pago que el usuario puede realizar desde su Pluxee app, para esto debe abrir la aplicación, seleccionar Pago, luego hacer clic en Pago Clave dinámica, ingresar su PIN de compra y presionar el botón obtener código; en la app aparecerá una clave de 4 dígitos el cual tendrá una validez de 90 minutos.

También puede generar su Clave dinámica de otras dos formas:

1. Entrando a https://consumidores.pluxee.cl/ ingresando al menú Pago y seleccionar Pago Clave Dinámica.
2. Llamando al 600 382 2000.

Existe otra posibilidad, pero es cuando el usuario bloquea su tarjeta por pérdida. En ese caso se puede realizar el Pago con RUT: Al momento del pago solicita el RUT al cliente, ingrésalo en el POS, y solicita al cliente la clave dinámica.

Sí, siempre y cuando se ajusten a las dimensiones y características permitidas por la tarjeta, y con un costo adicional.