¿Por qué es importante cuidar el descanso? Claves de la desconexión laboral

La jornada terminó, pero el celular sigue sonando. Un correo para revisar, una consulta en el grupo de WhatsApp, un pedido que parece sencillo: “¿Me confirmas esto?”. Entre mensajes y pendientes, el trabajo encuentra la forma de seguir presente, incluso cuando ya es momento de descansar.

Para quienes lideran una empresa o gestionan personas, esta escena plantea una pregunta: ¿el equipo puede terminar su jornada con la tranquilidad de que los asuntos laborales van a esperar?

La desconexión laboral permite poner un límite a esa disponibilidad constante. Entender qué implica y cómo llevarla a la práctica ayuda a construir una forma de trabajar que respete el tiempo de las personas.

¿No tienes tiempo? Te resumimos las ideas principales

• La desconexión laboral permite cuidar el descanso: implica dejar de atender tareas y comunicaciones laborales fuera de la jornada legal o pactada.
• La desconexión digital cobra especial importancia en el teletrabajo: cuando la casa también es oficina, los límites entre el trabajo y la vida personal pueden volverse menos claros.
• En Chile, existe regulación específica: la Ley de Teletrabajo consagra el derecho a la desconexión digital con un piso mínimo garantizado de 12 horas continuas entre jornadas, además de los períodos de descanso y feriados.
• Las empresas tienen un rol clave: horarios claros, cargas de trabajo razonables y líderes que respeten los acuerdos ayudan a hacer posible la desconexión.
• El bienestar necesita coherencia: los beneficios corporativos y el respeto por el tiempo personal deben formar parte de una misma estrategia de cuidado.

¿Qué es la desconexión laboral?

La desconexión laboral es la posibilidad de dejar de atender tareas y comunicaciones de trabajo durante los períodos de descanso. Incluye poder cerrar el correo, dejar de responder mensajes de trabajo y dedicar tiempo a la vida personal sin mantenerse pendiente de nuevas solicitudes.

El derecho a la desconexión laboral protege ese espacio frente a las exigencias de disponibilidad. En Chile, este derecho se encuentra expresamente regulado para las modalidades de trabajo a distancia y teletrabajo, además de estar alineado con los límites legales de la jornada ordinaria.

En la práctica, respetar la desconexión requiere que los horarios y las expectativas de respuesta estén claros. Si cada mensaje fuera de hora se vive como algo que hay que resolver de inmediato, apagar el computador difícilmente alcanzará para dar por terminada la jornada.

Desconexión digital: cuando el trabajo también está en casa

La desconexión digital consiste en dejar de atender el trabajo a través de dispositivos y canales como el celular, el correo electrónico, las aplicaciones de mensajería (como WhatsApp o Teams) y las plataformas de la empresa durante los períodos de descanso.

Estas herramientas facilitan trabajar desde distintos lugares, pero también hacen que los asuntos laborales puedan aparecer en cualquier momento. El correo llega durante la cena y el grupo del equipo sigue activo mientras alguien intenta descansar.

En el teletrabajo y en las jornadas desde casa de quienes trabajan de forma híbrida, el límite puede volverse difuso: el espacio donde se trabaja es también el lugar donde se comparte tiempo en familia, se descansa o se disfruta de una actividad personal. El computador queda a pocos pasos y revisar “una última cosa” puede terminar extendiendo la jornada.

Un análisis de Eurofound publicado en 2026 encontró que el 63% de los teletrabajadores recibía contactos laborales fuera de horario, frente al 48% de quienes trabajaban exclusivamente en las instalaciones del empleador. El fenómeno alcanza a ambas modalidades, aunque fue más frecuente entre quienes teletrabajaban.

Por eso, el derecho a la desconexión digital cobra especial relevancia cuando el trabajo puede acompañarnos a todas partes. Los acuerdos sobre horarios, disponibilidad y comunicaciones ayudan a que trabajar desde casa también permita dar por terminada la jornada.

¿Por qué es importante desconectarse del trabajo?

El descanso permite recuperarse del esfuerzo diario y disponer de tiempo para otras actividades y vínculos. Cuando los pedidos laborales se extienden de manera habitual fuera de horario, ese espacio puede quedar interrumpido.

Recuperarse del esfuerzo diario

Después de una jornada de reuniones, decisiones y tareas, las personas necesitan una pausa. Esa recuperación también tiene una dimensión mental: dejar de repasar pendientes o anticipar lo que falta resolver.

Un metaanálisis publicado en Frontiers in Psychology, que reunió 86 publicaciones y datos de 38.124 trabajadores, encontró que la desconexión del trabajo se asociaba con menor agotamiento (burnout), mejor sueño y mayor bienestar.

Esto ayuda a entender por qué el descanso necesita espacio: si los asuntos laborales siguen ocupando la atención durante toda la noche, puede resultar más difícil recuperarse.

Cuidar la salud y el bienestar

La conexión constante puede acompañarse de la sensación de estar siempre disponible. Aunque el mensaje sea breve, puede interrumpir una actividad personal o volver a instalar una preocupación laboral.

El estudio de Eurofound también encontró que el 59% de quienes recibían contactos laborales fuera de horario diariamente experimentaba estrés en el trabajo siempre o casi siempre. Entre quienes nunca recibían esos contactos, la proporción era del 17%.

Disponer de tiempo para la vida personal

Compartir una comida, estudiar, hacer ejercicio o simplemente descansar son parte de la vida de cada colaborador. Poder hacerlo sin revisar continuamente el celular facilita que ese tiempo se disfrute con mayor tranquilidad.

Para una empresa, respetar esos espacios es una manera concreta de cuidar la experiencia de su equipo. La confianza también se construye cuando las personas saben que pueden terminar su jornada sin que eso se interprete como falta de compromiso.

¿Qué establece el derecho a la desconexión laboral en Chile?

En Chile, la Ley N° 21.220 (que modificó el Código del Trabajo regulando el trabajo a distancia y teletrabajo) consagró formalmente el derecho a la desconexión en el artículo 152 quáter J.

La normativa chilena establece los siguientes aspectos clave:

• Piso mínimo de desconexión: Para los trabajadores contratados bajo la modalidad de teletrabajo sin fiscalización superior inmediata (excluidos de la limitación de jornada), el empleador debe garantizar un tiempo de desconexión de al menos 12 horas continuas en un período de 24 horas.
• Respeto a descansos y feriados: Durante este tiempo, así como en días de descanso semanal, feriados, licencias médicas y descanso de vacaciones, el trabajador no está obligado a responder comunicaciones ni requerimientos del empleador.
• Prohibición de impartir órdenes: El empleador no podrá formular órdenes ni otros requerimientos durante los días o períodos de desconexión ni en los días de descanso.

¿Qué prácticas dificultan la desconexión de los colaboradores?

A veces, la disponibilidad fuera de horario se instala sin una decisión explícita. Un equipo empieza a responder de noche, esa respuesta se vuelve habitual y, con el tiempo, parece formar parte de lo esperado.

También puede suceder que la empresa promueva el descanso, pero mantenga una carga de trabajo que obliga a extender la jornada. En una investigación de Eurofound realizada en cuatro países europeos, el 37% de los trabajadores encuestados señaló que trabajaba horas adicionales para completar tareas que no había podido terminar durante su horario.

Por eso, conviene prestar atención a señales como reuniones que se extienden más allá de la jornada, mensajes frecuentes durante las vacaciones o pedidos de último momento que se convierten en rutina. También a los reconocimientos que premian sistemáticamente a quienes responden a cualquier hora.

Estas prácticas pueden transmitir una expectativa de disponibilidad, incluso cuando nadie la haya puesto por escrito.

¿Cómo puede una empresa respetar la desconexión laboral?

Hacer posible la desconexión exige acuerdos que puedan sostenerse en el día a día. Estas medidas ayudan a llevarlos a la práctica:

• Acordar horarios y expectativas de respuesta: Cada persona debería saber cuándo empieza y termina su jornada y qué se espera de ella en ese período. En el teletrabajo, los períodos de desconexión deben quedar formalizados por escrito en el contrato o anexo de trabajo.
• Organizar las comunicaciones: En equipos con horarios flexibles o diferidos, conviene programar el envío de correos o mensajes para que lleguen dentro de la jornada laboral del destinatario.
• Revisar la carga de trabajo y las prioridades: Si las tareas habitualmente requieren más tiempo del disponible, es necesario revisar plazos, recursos y prioridades. Una conversación periódica sobre qué puede resolverse dentro del horario permite detectar sobrecargas y evitar que todo se presente como urgente.
• Organizar la atención de contingencias: La empresa necesita distinguir los imprevistos reales de los asuntos que pueden esperar al día siguiente. Si un área requiere atención fuera del horario habitual, corresponde organizarla bajo los esquemas formales de turnos o guardias previstos por la legislación.
• Preparar los reemplazos durante vacaciones y licencias: Dejar definidos los responsables de cada tarea, los accesos necesarios y los asuntos pendientes facilita que una ausencia no dependa de contactar a quien está descansando.
• Involucrar a las jefaturas: Los líderes marcan pautas con sus acciones. Respetar los horarios, planificar las solicitudes y evitar reproches por no responder fuera de jornada vuelve creíbles los acuerdos de la organización.

Cuidar el descanso también es cuidar la experiencia del colaborador

El bienestar se construye en decisiones cotidianas: cómo se organiza el trabajo, qué se espera de las personas y cuánto se respeta su tiempo.

Desde Pluxee, entendemos que los beneficios para los colaboradores forman parte de esa experiencia. Para acompañar sus necesidades, deben convivir con prácticas que permitan disfrutar de la vida fuera del trabajo.

Ofrecer beneficios, escuchar al equipo y respetar la desconexión son acciones que una empresa puede integrar en su estrategia de cuidado de personas. El descanso necesita un lugar prioritario en esa conversación.

¿Quieres conocer opciones de beneficios para tu equipo? Habla con un asesor de Pluxee.