Preguntas Frecuentes

Revísalas en https://comercios.pluxee.cl/. Además, puedes verificar toda la información relacionada con pagos, registros de facturas, entre otros.
Si no tienes clave de acceso, pídela llamando al 22 487 0200 opción 1 o afiliaciones.ms.cl@sodexo.com.

Asociados Pluxee es una plataforma web donde puedes pedir tu reembolso, revisar toda la información de pagos, transacciones por reembolsar, fechas de reembolsos, registros de facturas, entre otros.

• Mayor visibilidad: tu establecimiento será promovido entre las empresas clientes de Pluxee, a través de las cuales puedes presentar tus servicios de salas cuna para sus trabajadoras. promoción de tu establecimiento entre las empresas clientes de Pluxee Sala Cuna, a quienes podrás ofrecer, a través de Pluxee, servicios de salas cuna para sus trabajadoras. 
• Eficiencia: acceso a un portal web que facilita la administración de los niños que asisten a tu sala cuna. 
• Seguridad: pago garantizado en las fechas indicadas, con depósito directo en cuenta corriente. 

Todos los comercios asociados a nuestra red, se encuentran georefenciados en nuestros buscadores, es decir, aparecen en el mapa de las plataformas de nuestros clientes. Allí están clasificados por categoría, dirección y marca o nombre del establecimiento. Además les enviamos adhesivos para que puedan pegar en sus vitrinas y cajas, y les enviamos a todos nuestros usuarios, comunicaciones con las promociones de algunos comercios

¿Qué es el Pago Online?

Es un tipo de pago que el usuario puede realizar desde la Pluxee app. Para usarlo, debe abrir la app, seleccionar Pago, luego hacer clic en Pago online, ingresar el monto y seleccionar siguiente. Luego debe ir a la pestaña Ingresar el código del comercio y digitar el número del local (para encontrar el código hará clic en el símbolo “buscar”), seleccionar el comercio y hacer clic en siguiente.

Finalmente, el usuario confirma que la información sea correcta, ingresa su PIN de compra y hace clic en pagar. ¡Listo! Se desplegará un comprobante de compra y le llegará un mail a su correo. Puedes pedirle al usuario cualquiera de estos dos comprobantes de pago.

Al finalizar el pago, puedes validar la transacción en la plataforma Asociados Pluxee https://comercios.pluxee.cl/, en la sección “Pago online”

Lunes a jueves de 9:00 a 18:00, viernes de 9:00 a 15:30 y canal telefónico +56 2 2487 0200.

Si no has recibido información de Pluxee, significa que el proceso de ingreso no se ha realizado completamente por parte de la empresa en la que trabaja la mamá. En ese caso, debes indicarle a ella que se comunique con su empleador para que resuelva su situación. 

Luego de que la empresa gestione la incorporación del niño, Pluxee te avisará, a través de la plataforma, para informar su ingreso. 

El pago con Clave dinámica es un tipo de pago que el usuario puede realizar desde su Pluxee app, para esto debe abrir la aplicación, seleccionar Pago, luego hacer clic en Pago Clave dinámica, ingresar su PIN de compra y presionar el botón obtener código; en la app aparecerá una clave de 4 dígitos el cual tendrá una validez de 90 minutos.

También puede generar su Clave dinámica de otras dos formas:

1. Entrando a https://consumidores.pluxee.cl/ ingresando al menú Pago y seleccionar Pago Clave Dinámica.
2. Llamando al 600 382 2000.

Existe otra posibilidad, pero es cuando el usuario bloquea su tarjeta por pérdida. En ese caso se puede realizar el Pago con RUT: Al momento del pago solicita el RUT al cliente, ingrésalo en el POS, y solicita al cliente la clave dinámica.

El beneficio de alimentación permite a los usuarios pagar con Pluxee en todos los comercios asociados.

El usuario tiene que descargar nuestra app Pluxee CL, disponible en App Store, App Gallery y Google Play. Desde la aplicación el usuario podrá pagar en los comercios asociados con nuestras distintas formas de pago: Clave dinámica, Pago online, Pago QR, Pago con Rut, visualizar saldo, movimientos, entre otras cosas.

Primero valida que la factura haya sido emitida con los datos correcto. Si los datos están correctos, debes llamarnos al +56 2 2487 0200, opción 1. También nos puedes escribir a afiliaciones.ms.cl@sodexo.com para conocer el motivo del rechazo.  Si los datos no son correctos, tienes que emitir una nueva factura.

Revísalo en https://comercios.pluxee.cl/, debes ir a la sección “Pago Online” y visualizar tus transacciones, puedes filtrar por fecha y ver el detalle de cada transacción: Fecha, código de transacción, monto y descargar comprobante, también puedes anular la transacción de ser necesario.

Directamente en tu plataforma, recuerda que debes ingresar con tu usuario y clave. En caso de no poder acceder con tus credenciales habituales, comunícate con nuestro Centro de ayuda a través de parvulopass.ms.cl@sodexo.com y/o vía telefónica al 2 2487 0200 opción 1. 

Ingresa a la plataforma Asociados Pluxee y selecciona la opción “Olvidé mi contraseña”.

Si necesitas ayuda, llámanos al +56 2 2487 0200 opción o escríbenos a afiliaciones.ms.cl@sodexo.com

Pluxee cuenta con una red de más de 500 Salas Cunas y Jardines Infantiles a lo largo de todo Chile.

Sí, puedes anular cualquier transacción dentro de 4 días transcurrida. En la plataforma Asociados Pluxee solamente puedes anular las transacciones de Pago Online y las transacciones del POS en el mismo terminal. Si ya han pasado más de 4 días comunícate con Klap (Guía de pagos) y con Pluxee al número +56 2 2487 0200 opción 1 o escríbenos a afiliaciones.ms.cl@sodexo.com

Sí, para eso ingresa a nuestra plataforma Asociados Pluxee https://comercios.pluxee.cl/, luego ve a la sección “Pago online”, selecciona la transacción y haz clic en anular. Considera que el pago solo se puede anular dentro de 4 días transcurrido. Si es pasado ese plazo, contáctate con nosotros al número +56 2 2487 0200 opción 1 o afiliaciones.ms.cl@sodexo.com.

¿Cómo sé si mi factura para reembolsar fue recibida y su estado?

El comercio es el responsable de verificar en su software de facturación o en el Servicio de Impuestos Internos (SII) si la factura fue recibida y su estado. Revísala ingresando a la plataforma Asociados Pluxee y comprueba la fecha de pago. Si no existe fecha de pago es porque la factura no fue recibida o bien fue rechazada.

Para formar parte de nuestra red debes contar con las certificaciones otorgadas por el Ministerio de Educación y/o la Junta Nacional de Jardines Infantiles: Autorización de Funcionamiento, Reconocimiento Oficial del Estado o Rol Junji. 

Llámanos al +56 2 2487 0200 opción 1 o escríbenos a afiliaciones.ms.cl@sodexo.com

Solicítala llamando al +56 2 2487 0200 opción 1 o afiliaciones.ms.cl@sodexo.com

Ingresa a la plataforma Asociados Pluxee y ahí tendrás toda la información relacionada con pagos, reembolsos, registros de facturas. Te invitamos a ingresar a https://comercios.pluxee.cl/. Si no tienes clave, pídela llamando al +56 2 2487 0200 opción 1 o escríbenos a afiliaciones.ms.cl@sodexo.com