Preguntas Frecuentes

Muy simple, prácticamente igual a una tarjeta de débito. Una vez cargado el saldo al equipo, los colaboradores quedan listos para poder usar el beneficio. Cuando quieran pagar con su tarjeta, deben confirmar el monto de la transacción y, dependiendo de la forma de pago, seguir los pasos para completar la operación. Además, contamos con una plataforma web, donde los usuarios pueden activar, bloquear y consultar sus últimas transacciones y saldos.

Sí, nos adaptamos a las necesidades de su empresa.

• Alto nivel de seguridad: todas las tarjetas cuentan con altos estándares de seguridad que evitan fraudes y robos.
• Reducción del uso del papel y desmaterialización del beneficio, contando con una APP y plataformas para gestionar y visualizar todos los movimientos y transacciones de la tarjeta.

El despacho se hace según el requerimiento del cliente, siendo lo más usual una vez por semana. Se despacha directamente a la oficina del beneficiario con un sticker que identifica su nombre para su mejor entrega

Al contratar Pluxee Sala Cuna, simplificaras la gestión y otorgamiento del beneficio de sala cuna ya que Pluxee maneja los convenios con las salas cunas y la gestión del pago a las mismas.

Contamos con una plataforma web de autogestión que administra integralmente el beneficio, permitiéndoles a las empresas un ahorro en tareas administrativas.

Tenemos los mejores retail del país. Puedes solicitar tus gift card de regalo de las siguientes marcas:

• Cencosud: Paris – Santa Isabel – Jumbo – Easy.
• Ripley
• Grupo Falabella
• SMU red de supermercados

Algunos retails te lo permiten. Por ejemplo, la Gift Card virtual de Cencosud, te permite comprar de manera física y online.

Debes entrar a la página del retail para saber el saldo de tu gift card.

Puedes usar tu Pluxee Gift Card en los comercios que aparecen al reverso de la tarjeta. Si la tarjeta es nominativa, la cajera te solicitará tu cédula de identidad o algún instrumento e identificación (pasaporte, licencia de conducir).
Si la tarjeta es al portador, esta puede ser utilizada por cualquier persona sin restricción.

Sodexo emitirá a su empresa una factura por el total de sus pagos de mensualidades y matrículas y otra por el cobro de comisión correspondiente. Si su empresa lo requiere puede dividir estos cobros por centro de facturación, generándose las mismas dos facturas por cada uno de ellos.

El otorgamiento del bono compensatorio solo es legal si se dan estas situaciones excepcionales:

• Falta de salas cunas cercanas o de cupos en las existentes.

• Prescripción médica que impida al niño asistir a la sala cuna.

• Lugar de trabajo distante de zonas urbanas y, por ende, de salas cuna.

• Jornada laboral de la madre no concuerda con los horarios de las salas cuna.

Sí, y es tu garantía de los productos comprados y debe ser exigida al momento de la compra.

Las tarjetas no utilizadas pueden ser nuevamente emitidas si cuentas con el número de la tarjeta.

Directamente en nuestras plataformas. Accede a https://clientes.pluxee.cl/ con tu usuario y clave de acceso. Si no tienes registrado tu usuario puedes contactarnos al 2 2487 0200 o al correo clientes.ms.cl@sodexo.com

Todos tus pedidos de carga de tarjetas de alimentación debes realizarlos a través de nuestra plataforma, las que encontraras disponible en https://clientes.pluxee.cl/. Recuerda que debes ingresar con tu usuario y clave de acceso. Si no tienes registrado tu usuario puedes contactarnos al 22 487 0200 o al clientes.ms.cl@sodexo.com

A través de nuestro buscador de comercios https://www.sodexo.cl/merchant-finder/ también en tu Pluxee app o plataforma https://consumidores.pluxee.cl/ en el apartado “Buscador de comercios”.

Sí, siempre y cuando se ajusten a las dimensiones y características permitidas por la tarjeta, y con un costo adicional.